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Fonds communs Manuvie se classe premier au chapitre du service à la clientèle pour la septième année consécutive Toronto – Pour la septième année consécutive, Fonds communs Manuvie, division d'Elliott & Page Limitée, a surclassé ses concurrents sur le plan du service à la clientèle au Canada, d'après un sondage effectué par Environics Research Group. « Le succès de nos activités est attribuable en grande partie à l’excellence de notre Service à la clientèle, affirme Guy Vaillant, vice-président, Exploitation, Gestion de patrimoine, Individuelle, Financière Manuvie. Et je suis ravi que, pour la septième année d’affilée, l’équipe chargée du service à la clientèle de Fonds communs Manuvie ait remporté la palme pour ce qui est de répondre aux besoins de nos distributeurs en matière de service. » Le sondage effectué en 2007 visait à évaluer les représentants du service à la clientèle de 15 sociétés de placement selon divers critères, dont le professionnalisme, la connaissance des produits et le service à valeur ajoutée offert aux clients. Le sondage portait également sur l'efficacité du service à la clientèle. Ce sondage annuel, mené de janvier à décembre 2007, s'appuie sur les résultats combinés d'environ 4 500 appels téléphoniques effectués par des conseillers, des courtiers et leurs adjoints auprès de divers services à la clientèle. Fonds communs Manuvie a obtenu la note finale la plus élevée avec 85,7 points sur une possibilité de 100, affichant ainsi un résultat supérieur à la moyenne du secteur (80,8). « Je suis extrêmement fière de l’équipe du Centre de service à la clientèle de Fonds communs Manuvie, déclare Cathy Beck, directrice, Service à la clientèle. Notre engagement à fournir un service de qualité commence par l’embauche des meilleurs talents. Ce sont nos employés qui font toute la différence. Chaque membre de l’équipe de l’Exploitation est résolu à fournir le meilleur service possible à nos conseillers. » À propos d'Environics Research Group Fondée en 1970, Environics Research Group est l'une des sociétés de recherche les plus respectées du Canada. Elle possède des bureaux à Toronto, Montréal, Ottawa et Calgary. L'équipe affectée au secteur des services financiers au Canada se spécialise dans la recherche auprès des conseillers financiers personnels et de leurs clients. Les questions concernant ce sondage peuvent être adressées à David MacDonald, vice-président, Environics Research Group, au 416 969-2814. À propos d’Investissements Manuvie Investissements Manuvie est le nom sous lequel certaines filiales et unités d'exploitation canadiennes de la Société Financière Manuvie commercialisent, au Canada, leurs produits et services de gestion de patrimoine destinés aux particuliers. Investissements Manuvie est l'un des plus importants fournisseurs de services financiers intégrés au Canada; elle propose un large éventail de produits et services, notamment des fonds distincts, des fonds communs, des rentes, des contrats de placement garanti et des billets à capital protégé. À propos de la Financière Manuvie La Financière Manuvie, groupe canadien et chef de file des services financiers, compte des millions de clients dans 19 pays et territoires. Exerçant ses activités sous le nom de Financière Manuvie au Canada et en Asie, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis, elle offre à sa clientèle une gamme variée de produits de protection financière et de services de gestion de patrimoine par l’entremise d’un vaste réseau d’employés, d’agents et d’associés. Au 31 décembre 2007, les fonds gérés par la Financière Manuvie et ses filiales se chiffraient à 396 milliards de dollars canadiens (401 milliards de dollars américains). La Financière Manuvie est l'une des deux seules sociétés d'assurance vie cotées en bourse dans le monde à posséder des filiales d'assurance vie ayant obtenu la note AAA, soit la note la plus élevée attribuée par Standard & Poor's Rating Services. La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC », et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 0945 ». La Financière Manuvie est présente sur le Web à l’adresse www.manuvie.com. - 30 - Communications avec les médias : Tom Nunn Financière Manuvie (519) 594-8578 tom_nunn@manuvie.com |
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