Principes généraux de protection des renseignements personnels

À la Financière Manuvie, nous nous engageons à offrir des produits et services financiers de premier ordre en suivant des méthodes qui méritent la confiance de nos clients, de nos employés et de nos représentants. Pour ce faire, nous devons protéger les renseignements personnels qui nous sont communiqués. Nous avons donc adopté les Principes généraux de protection des renseignements personnels énoncés ci-après, qui dictent notre façon de recueillir, d’utiliser, de conserver et de divulguer les renseignements personnels. Nous observons les principes suivants à l’égard du traitement des renseignements personnels de nos clients et de nos employés.

Principes de confidentialité
Renseignements recueillis

  • Nous recueillons des renseignements personnels conformément aux lois applicables et d’une manière fidèle à l’éthique, afin de pouvoir offrir nos produits et services et exercer nos activités. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires, directement ou indirectement, pour exercer ces fonctions.
  • Si vous visitez notre site Web, sachez que nous pouvons recueillir des renseignements tels que votre adresse IP, le type de système d’exploitation que vous utilisez, l’heure et la durée de votre visite et les pages Web que vous visitez afin de mesurer l’utilisation de nos sites et d’améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne.

Utilisation des renseignements personnels

  • Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels aux fins prévues à moins que vous n’y consentiez ou que la loi ne le permette ou l’exige. Par exemple, dans les limites précitées, nous pouvons divulguer certains renseignements à nos réassureurs, à nos agents ou représentants ou à nos fournisseurs de services.
  • Nous ne divulguons vos renseignements personnels, sans votre consentement, à aucune organisation ne faisant pas partie de notre groupe de sociétés afin qu’elle puisse vous offrir ses produits ou ses services.
  • Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire pour exercer les fonctions pour lesquelles ils ont été recueillis ou tant que la loi le permet ou l’exige.
  • Nous visons à ce que les renseignements personnels vous concernant conservés dans nos dossiers soient aussi exacts et actuels que l’exigent les fonctions pour lesquelles ils ont été recueillis.

Mesures de sécurité

  • Nous protégeons les renseignements personnels par des mécanismes de sécurité appropriés à leur nature, afin qu’aucune personne non autorisée n’y ait accès, ne les communique ni ne les utilise.


Engagement de confidentialité

  • Nous nous engageons à traiter avec soin les renseignements personnels qui nous sont confiés. Nous avons désigné des personnes qui doivent s’assurer du respect continu des principes de confidentialité.
  • Nous mettons à votre disposition des renseignements sur nos pratiques et nos politiques relatives au traitement de vos renseignements personnels.
  • Sur demande écrite de votre part, nous vous indiquons, dans une mesure raisonnable, les renseignements personnels qui vous concernent et les circonstances dans lesquelles ils sont utilisés ou divulgués, si la loi le permet ou l’exige. Vous pouvez en outre vérifier si vos renseignements personnels sont exacts et complets et demander qu’ils soient modifiés, s’il y a lieu.


La Financière Manuvie est un fournisseur de produits et de services financiers d’envergure internationale, qui exerce ses activités dans de nombreux pays. Dans certains des pays où nous sommes présents, s’ajoutent aux principes de protection des renseignements personnels décrits ci-dessus des politiques plus détaillées qui répondent aux exigences de ces pays. Les liens ci-après vous mèneront aux politiques de protection des renseignements personnels qui s’appliquent à des régions ou à des produits en particulier.


Canada
Politique de protection des renseignements personnels de la Banque Manuvie
Politique de protection des renseignements personnels de la Division canadienne de Manuvie
Politique de protection des renseignements personnels de Fonds communs Manuvie

États-Unis
John Hancock Freedom 529 Privacy Notice (en anglais)
U.S. Customer Privacy Notice (en anglais)
HIPAA Privacy Policy (en anglais)
John Hancock Online Privacy Policy (en anglais)

Asie
Manulife (International) Limited Privacy Policy (en anglais)
Manulife Asset Management (Hong Kong) Limited Privacy Policy (en anglais)
Manulife Provident Funds Trust Company Limited Privacy Policy (en anglais)

Japon
Manulife Life Insurance Company Privacy Statement (en anglais)