2009 Communiqués de presse

Waterloo – Le service de l’Exploitation de l’unité Gestion de patrimoine, Individuelle, qui fait partie de la Division canadienne de la Financière Manuvie, a reçu de l’Institut national de la qualité (INQ) un prix pour ses réalisations exceptionnelles en matière de qualité.

« Il n’aurait pas été possible de remporter le prix Or si les membres de l’équipe de l’Exploitation ne s’étaient pas tous attachés à obtenir le certificat de niveau quatre, la plus haute distinction décernée dans le cadre du Programme d’excellence progressive de l’INQ, a mentionné Guy Vaillant, vice-président, Exploitation, Gestion de patrimoine, Individuelle, Financière Manuvie. C’est une réalisation extraordinaire. »

Le prix récompense l’excellence dans de multiples catégories, dont les suivantes : Clients, Intervenants, Gestion de processus, Partenariats, Responsabilité envers la société et Actionnaires. Pour obtenir le prix, Manuvie a soumis une demande et reçu la visite du personnel de l’INQ, qui a effectué des vérifications sur les lieux et examiné diverses méthodes touchant la conduite des affaires et le service à la clientèle.

Cette année marque le 25^e anniversaire des Prix Canada pour l’excellence de l’Institut national de la qualité. Manuvie recevra le prestigieux prix Or à l’occasion d’un gala annuel qui aura lieu le 22 octobre 2009 à Toronto.

« Cet honneur qui nous est attribué montre encore une fois que nous sommes déterminés à toujours repousser les limites lorsqu’il s’agit de nos principes de leadership et de nos pratiques de gestion a ajouté M. Vaillant. Nous avons travaillé extrêmement fort pour en arriver là et nous continuerons sur cette voie afin d’offrir un excellent service à la clientèle et de maintenir un milieu de travail sain et harmonieux. »

Les Prix Canada pour l’excellence sont décernés chaque année depuis 1984 à des entreprises qui se démarquent dans les domaines de la qualité, du service à la clientèle et de la création d’un milieu de travail sain. Ils comprennent le Prix Qualité et le Prix Environnement de travail sain.

À propos de l’Institut national de la qualité
L’Institut national de la qualité (INQ) est un organisme indépendant sans but lucratif qui aide les entreprises canadiennes des secteurs public et privé à mettre en œuvre des programmes axés sur l’excellence. L’INQ collabore avec les organismes dans le cadre de la gestion de leurs activités d’autoévaluation, de l’examen de leurs procédés administratifs et de l’élaboration de programmes d’amélioration. Aujourd’hui, les entreprises et les organismes canadiens reconnaissent de plus en plus qu’un milieu de travail sain contribue au recrutement et au maintien en poste des employés.

Pour en savoir plus sur l’Institut national de la qualité et sur ses programmes, consultez le site Web www.nqi.ca.

À propos de la Financière Manuvie
La Financière Manuvie, groupe canadien et chef de file des services financiers, offre ses services à des millions de clients dans 22 pays et territoires. Exerçant ses activités sous le nom de Financière Manuvie au Canada et en Asie, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis, elle offre à sa clientèle une gamme variée de produits de protection financière et de services de gestion de patrimoine par l’entremise d’un vaste réseau d’employés, d’agents et d’associés. Au 30 juin 2009, les fonds gérés par la Financière Manuvie et ses filiales se chiffraient à 421 milliards de dollars canadiens (362 milliards de dollars américains).

La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC », et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». La Financière Manuvie est présente sur le Web, à l’adresse www.manuvie.com.

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Communication avec les médias
Tom Nunn
Financière Manuvie
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