Manuvie lance une plateforme d’IA d’entreprise pour déployer à grande échelle des solutions d’IA et créer de la valeur commerciale dans l’ensemble de ses activités à l’échelle mondiale
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Notre plateforme unifiée aide les équipes à développer leurs solutions une seule fois, puis à les déployer à l’échelle mondiale, en s’appuyant sur nos principes d’IA responsable.
TORONTO, ON — Manuvie a annoncé aujourd’hui le lancement de sa plateforme d’IA d’entreprise exclusive, marquant ainsi une étape importante dans la transition de l’entreprise vers l’intégration de l’IA dans l’ensemble de ses activités principales. La plateforme offre un environnement d’exploitation robuste qui permet aux équipes de toute l’entreprise de créer, de déployer et de gérer des solutions d’IA de manière cohérente. En offrant une base commune pour le développement et la gouvernance, cette solution permet à Manuvie de déployer l’IA à grande échelle sur l’ensemble des marchés, tout en répondant aux besoins particuliers des différentes entreprises et territoires.
Ce lancement marque une nouvelle étape dans l’évolution de l’IA à Manuvie, qui passe de solutions ponctuelles à une plateforme d’entreprise unifiée permettant une mise en œuvre reproductible et contrôlée de l’IA à grande échelle, guidée par nos Principes d’IA responsable.
Renforcer la valeur de l’entreprise grâce à l’adoption à grande échelle de l’IA
« Nous avons déjà démontré que l’IA peut avoir une incidence significative à l’échelle de Manuvie, qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience des clients, des agents et des collègues ou de générer une valeur commerciale mesurable, a déclaré Phil Witherington, président et chef de la direction de Manuvie. Cette plateforme nous permet d’aller au-delà des solutions individuelles pour mettre en place une capacité d’entreprise commune qui encourage et permet aux équipes du monde entier d’innover, de collaborer et de déployer l’IA de manière responsable. Il s’agit d’une étape cruciale vers la réalisation de notre priorité stratégique : devenir une organisation véritablement propulsée par l’IA. »
En intégrant l’IA dans l’ensemble de ses activités, de ses plateformes et de ses flux de travail, Manuvie prévoit de générer un milliard de dollars de valeur cumulée liée à l’IA d’ici 2027[i], dont 300 millions de dollars d’ici la fin de l’année 2025. Cela comprend les économies annualisées, l’augmentation du chiffre d’affaires grâce aux flux de travail propulsés par l’IA, la diminution de la fraude et l’absorption de la croissance.
Accélérer la mise en œuvre grâce à la réutilisation et aux contrôles intégrés
« L’IA passe de cas isolés à des capacités qui transformeront la façon dont les services financiers sont offerts, a déclaré Jodie Wallis, cheffe mondiale de l’IA à Manuvie. Notre plateforme d’IA nous offre les bases nécessaires pour reprendre des idées qui ont fait leurs preuves, les déployer à l’échelle de notre franchise et offrir de meilleures expériences à nos clients, à nos conseillers et à nos collègues. Il ne s’agit pas seulement de travailler plus vite, mais aussi d’éliminer les obstacles, de résoudre les problèmes de manière innovante et de créer de la valeur à une échelle jusqu’alors inimaginable. »
Exemples de réussite
Les solutions désormais disponibles sur la plateforme d’IA d’entreprise aideront nos collègues à travailler plus efficacement, à automatiser les tâches manuelles et à accéder plus rapidement à l’information. En voici quelques exemples :
- Projet d’agent à Singapour : Cet outil aide les équipes de vente à trouver rapidement l’information nécessaire, à répondre aux questions et à se préparer aux entretiens avec les clients. En proposant une assistance en temps réel grâce à l’IA, cet outil aide les employés à travailler plus efficacement et à offrir une meilleure expérience client.
- Traitement intelligent des documents : Un service d’IA partagé, accessible à toutes les équipes de Manuvie, qui lit automatiquement les documents et en extrait les renseignements clés. En réduisant la saisie manuelle des données et le temps de traitement, le traitement intelligent des documents améliore l’efficacité, renforce la précision et aide les équipes à prendre des décisions plus rapidement.
- Soumission minute (s'ouvre dans un nouvel onglet): Lancée aux États-Unis, cette solution basée sur l’intelligence artificielle simplifie et accélère le processus d’évaluation préliminaire lors de la souscription d’une assurance vie. En automatisant les étapes clés et en offrant un accès plus rapide aux renseignements préliminaires en matière de souscription, Soumission minute réduit le travail manuel, améliore l’efficacité et contribue à offrir une expérience plus fluide aux clients et aux conseillers.
Une approche responsable de l’IA
La stratégie de Manuvie en matière d’IA vise à préserver la responsabilité humaine, à favoriser la créativité et à faciliter la prise de décision. Toutes les solutions développées sur la plateforme respectent les principes d’IA responsable de Manuvie, qui visent à garantir que l’IA soit mise en œuvre de manière sécuritaire, éthique et transparente.
« L’IA ouvre de nouvelles perspectives d’innovation au sein de Manuvie, et notre priorité est d’aider les équipes à concrétiser ces idées de manière sécuritaire et responsable », a déclaré Shamus Weiland, chef de la technologie et de l’exploitation à Manuvie. « Notre plateforme d’IA offre une base solide et centralisée qui permet à nos développeurs et à nos scientifiques de données de créer des solutions une seule fois et de les déployer à l’échelle mondiale, tout en respectant les normes les plus strictes en matière de sécurité, de gouvernance et d’IA responsable. »
La plateforme favorise également un développement efficace et évolutif de l’IA, notamment par l’utilisation de modèles adaptés à chaque situation, en ajustant la taille du modèle à la tâche à accomplir afin de réduire les coûts et la consommation d’énergie[ii].
Leadership en matière d’IA
Pendant deux années consécutives, Manuvie a été reconnue comme la première compagnie d’assurance vie pour sa maturité dans le domaine de l’IA dans l’indice IA pour l’assurance d’Evident. Manuvie a également été reconnue comme la meilleure compagnie d’assurance au Canada, s’est classée au premier rang dans la catégorie « Leadership en matière d’IA » et troisième au classement général.
Pour en savoir plus sur les progrès réalisés par Manuvie en matière d’IA, consultez le site manulife.com/ca/fr/about-us/ai.
Mise en garde au sujet des énoncés prospectifs
Le présent document contient des énoncés prospectifs, au sens des règles d’exonération des lois provinciales canadiennes sur les valeurs mobilières et de la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis, en ce qui a trait à ses capacités numériques et les avantages connexes qu’elle s’attend à tirer de l’IA et de ses plateformes d’IA exclusives. Bien que, selon nous, les attentes ainsi exprimées soient raisonnables, le lecteur ne devrait pas s’appuyer indûment sur les énoncés prospectifs en raison des incertitudes et des risques inhérents qu’ils supposent. Les énoncés prospectifs sont fondés sur des hypothèses ou des facteurs importants. Les résultats réels peuvent être très différents des résultats exprimés explicitement ou implicitement dans ces énoncés. Parmi les principaux facteurs susceptibles d’entraîner un écart important entre les résultats réels et les attentes, notons la conjoncture commerciale et économique; les changements apportés aux lois et règlements en lien avec les outils fondés sur l’IA; notre capacité à exécuter nos plans numériques et à déployer un jour ou l’autre des cas d’utilisation; notre capacité à adapter les produits et services en fonction de l’évolution du marché; notre capacité à attirer et à retenir des employés clés; et notre capacité à protéger notre propriété intellectuelle et l’exposition aux recours pour violation. Des renseignements supplémentaires à l’égard des facteurs de risque importants susceptibles d’entraîner un écart notable entre les résultats réels et les attentes exprimées sont présentés dans nos plus récents rapports annuel et intermédiaire et ailleurs dans les documents que nous avons déposés auprès des autorités en valeurs mobilières du Canada et des États-Unis.
Sauf indication contraire, les énoncés prospectifs contenus dans ce document sont formulés à la date des présentes. Nous ne nous engageons pas à mettre à jour les énoncés prospectifs, sauf si la loi l’exige.
À propos de Manuvie
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers dont le siège social se trouve à Toronto, au Canada. S’appuyant sur son ambition d’être le premier choix des clients, la Société exerce ses activités sous le nom de Manuvie au Canada et en Asie, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis, pour offrir des conseils financiers, des solutions d’assurance et de santé aux particuliers, aux groupes et aux entreprises. Par l’entremise de Gestion de patrimoine et d’actifs Manuvie, la Société offre des solutions de placements mondiaux, des conseils financiers et des services relatifs aux régimes de retraite aux particuliers, aux institutions et aux participants à des régimes d’épargne-retraite partout dans le monde. À la fin de 2025, la Société comptait plus de 37 000 employés, plus de 106 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 37 millions de clients, exerçant des activités dans 25 marchés à l’échelle mondiale. Elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ». Les produits ne sont pas tous offerts dans tous les pays. Pour de plus amples renseignements, consultez le site manuvie.com.
Communications avec les médias
Manuvie :
Emily English
647-544-2800
[i] La valeur attendue de nos initiatives en matière d’IA comprend les économies annualisées déjà réalisées, l’augmentation du chiffre d’affaires grâce aux flux de travail propulsés par l’IA, la diminution de la fraude et l’absorption de la croissance.
[ii] Principes d’IA responsable de Manuvie : Les efforts en matière d’IA sont conçus pour être écoénergétiques et s’inscrire dans une vision d’avenir durable, notamment grâce à des partenariats avec des organisations qui partagent les valeurs de Manuvie.
