Manuvie lance le nouvel Assistant IA pour les conseillers, élargissant ainsi l’offre de soutien à la tarification assistée par l’IA pour les conseillers

TORONTO, ON — Manuvie a annoncé aujourd’hui le lancement de l’Assistant IA pour les conseillers Manuvie^MC, une nouvelle fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle conçue afin d’aider les conseillers à accéder à des conseils en matière de tarification en tout temps.

Les conseillers peuvent poser des questions en langage clair et recevoir des conseils générés par l’IA à partir du contenu des manuels de tarification pour les conseillers de Manuvie. L’Assistant aide les conseillers à se préparer aux conversations avec les clients, à cerner les exigences potentielles en matière de tarification et à recueillir des renseignements dès les premières étapes du processus d’assurance. En permettant aux conseillers d’accéder plus rapidement à des conseils, cela peut favoriser des échanges plus clairs avec les clients et permettre à ces derniers d’avoir des attentes mieux éclairées avant la présentation d’une proposition. Cette première version prend en charge l’assurance vie, l’assurance maladies graves et les produits Synergie^MD.

Ce lancement s’inscrit dans le cadre d’une initiative plus large de Manuvie visant à offrir aux conseillers une expérience plus connectée, en leur facilitant l’accès à l’information, aux outils et au soutien dont ils ont besoin. L’Assistant permet aux conseillers d’accéder plus tôt dans le processus aux conseils en matière de tarification, tandis que MAUDE, le moteur de tarification basé sur l’intelligence artificielle de Manuvie, facilite la prise de décision une fois la proposition présentée. Ensemble, ces fonctionnalités visent à accompagner les conseillers tout au long du processus de tarification et à illustrer comment Manuvie met à profit l’intelligence artificielle pour les aider à chaque étape de ce processus.

« Plus les conseillers peuvent accéder rapidement à l’information dont ils ont besoin, plus ils sont en mesure d’aider leurs clients à aller de l’avant en toute confiance », a déclaré Karen Cutler, tarificatrice en chef à Manuvie Canada. « L’Assistant IA pour les conseillers Manuvie met à leur disposition des conseils en matière de tarification, ce qui facilite le déroulement du processus tout en jetant les bases de nouvelles façons de soutenir les conseillers à l’avenir. »

À terme, Manuvie prévoit faire évoluer l’Assistant au-delà des conseils en matière de tarification, en y intégrant de nouveaux domaines de connaissances et de nouvelles fonctionnalités qui aideront les conseillers dans davantage d’aspects de leur collaboration avec Manuvie. Ce lancement s’inscrit dans le cadre d’un investissement plus large de Manuvie dans les outils basés sur l’intelligence artificielle destinés aux conseillers, notamment des outils de vente et d’accompagnement des conseillers annoncés plus tôt cette année.

Cette dynamique témoigne des investissements continus de Manuvie dans l’intelligence artificielle, tant au niveau de la tarification que des opérations et des expériences numériques, tout en maintenant une gouvernance et une surveillance rigoureuses. Plus tôt cette année, Manuvie a été désignée première compagnie d’assurance vie pour sa maturité en matière d’IA pour la deuxième année consécutive par Evident. La Société a également reçu le prix Celent Model Insurer pour son leadership en matière d’IA dans le domaine de la tarification.

« L’IA est particulièrement efficace lorsqu’elle simplifie les processus complexes et aide les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes », a déclaré Jamie Campbell, responsable de l’intelligence artificielle et des données pour le Canada à Manuvie. « C’est exactement ce que fait l’Assistant IA pour les conseillers Manuvie : il facilite la recherche de renseignements relatifs à la tarification, ce qui permet aux conseillers de consacrer davantage de temps à leurs clients. C’est un autre exemple de la manière dont nous mettons l’IA au service des clients tout au long de leur parcours d’assurance. »

L’Assistant IA pour les conseillers Manuvie est conçu pour compléter, et non pour remplacer, l’expertise des tarificateurs et des experts-conseils de Manuvie. Cet outil permet aux conseillers d’accéder rapidement à des directives et à des renseignements en matière de tarification, mais il ne prend pas de décisions de tarification et ne fournit aucune indication exécutoire quant à l’assurabilité, à la prime, à la couverture ou à l’issue de la proposition. Toutes les propositions d’assurance demeurent assujetties aux exigences de tarification et à l’évaluation applicables de Manuvie. Les conseillers doivent faire preuve de jugement professionnel lorsqu’ils utilisent l’Assistant, car les réponses générées par l’IA peuvent contenir des erreurs. Cet outil a été mis au point à partir des manuels de tarification pour les conseillers de Manuvie et s’inscrit dans le cadre plus large de gouvernance de l’IA de Manuvie, qui englobe la gestion des risques, la supervision humaine, les mesures de protection de la vie privée et le contrôle continu.

Devenir une organisation axée sur l’intelligence artificielle est l’une des priorités stratégiques de Manuvie. D’ici 2027, Manuvie prévoit de générer une valeur d’entreprise supérieure à 1 milliard de dollars[1], dont 300 millions de dollars réalisés à la fin de 2025, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité avec des retombées concrètes pour les clients, les collègues et les actionnaires.

L’Assistant IA pour les conseillers Manuvie est désormais disponible par l’intermédiaire du Portail des conseillers (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Mise en garde au sujet des énoncés prospectifs

Le présent document contient des énoncés prospectifs, au sens des règles d’exonération des lois provinciales canadiennes sur les valeurs mobilières et de la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis, en ce qui a trait à ses capacités numériques et les avantages connexes qu’elle s’attend à tirer de l’IA. Bien que, selon nous, les attentes ainsi exprimées soient raisonnables, le lecteur ne devrait pas s’appuyer indûment sur les énoncés prospectifs en raison des incertitudes et des risques inhérents qu’ils supposent. Les énoncés prospectifs sont fondés sur des hypothèses ou des facteurs importants. Les résultats réels peuvent être très différents des résultats exprimés explicitement ou implicitement dans ces énoncés. Parmi les principaux facteurs susceptibles d’entraîner un écart important entre les résultats réels et les attentes, notons la conjoncture commerciale et économique; les changements apportés aux lois et règlements en lien avec les outils fondés sur l’IA; notre capacité à exécuter nos plans numériques et à déployer un jour ou l’autre des cas d’utilisation; notre capacité à adapter les produits et services en fonction de l’évolution du marché; notre capacité à attirer et à retenir des employés clés; et notre capacité à protéger notre propriété intellectuelle et l’exposition aux recours pour violation. Des renseignements supplémentaires à l’égard des facteurs de risque importants susceptibles d’entraîner un écart notable entre les résultats réels et les attentes exprimées sont présentés dans nos plus récents rapports annuel et intermédiaire et ailleurs dans les documents que nous avons déposés auprès des autorités en valeurs mobilières du Canada et des États-Unis.

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À propos de Manuvie   

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers dont le siège social se trouve à Toronto, au Canada. S’appuyant sur son ambition d’être le premier choix des clients, la Société exerce ses activités sous le nom de Manuvie au Canada et en Asie, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis, pour offrir des conseils financiers, des solutions d’assurance et de santé aux particuliers, aux groupes et aux entreprises. Par l’entremise de Gestion de patrimoine et d’actifs Manuvie, la Société offre des solutions de placements mondiaux, des conseils financiers et des services relatifs aux régimes de retraite aux particuliers, aux institutions et aux participants à des régimes d’épargne-retraite partout dans le monde. À la fin de 2025, la Société comptait plus de 37 000 employés, plus de 106 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 37 millions de clients, exerçant des activités dans 25 marchés à l’échelle mondiale. Elle est inscrite aux bourses de Toronto, de New York et des Philippines sous le symbole « MFC », ainsi qu’à la Bourse de Hong Kong sous le symbole « 945 ». Les produits ne sont pas tous offerts dans tous les pays. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le site manuvie.com.

Communications avec les médias
Laura Crochetiere
Manuvie Canada
Laura_Crochetiere@manulife.com

¹ La valeur attendue de nos initiatives en matière d’IA comprend les économies annualisées déjà réalisées, l’augmentation du chiffre d’affaires grâce aux flux de travail propulsés par l’IA, la diminution de la fraude et l’absorption de la croissance.