Identifiant Manuvie du conseiller
L’identifiant Manuvie du conseiller est composé d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe sécurisés uniques. Il vous permet d’accéder à tout ce que vous, en tant que conseiller, détenez auprès de nous. Il remplace vos anciennes données de connexion par un seul identifiant et facilite vos interactions en ligne avec nous. Ainsi, vous n’avez besoin que d’un seul identifiant pour accéder au site des conseillers en gestion de patrimoine et au Portail des conseillers.
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Ouvrez une session dans le Site des conseillers en gestion de patrimoine en utilisant votre identifiant Manuvie du Conseiller
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FAQ
Parlez-moi de l’identifiant Manuvie du conseiller
L’identifiant Manuvie du conseiller est un identifiant en ligne sécurisé (nom d’utilisateur et mot de passe) pour les conseillers, les adjoints de marketing et le personnel des services administratifs. Il ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour protéger les renseignements sur vos clients et deviendra ultimement votre identifiant unique pour toutes vos activités professionnelles avec Manuvie, ce qui simplifiera votre expérience en ligne. Que vos activités soient axées sur certains produits ou sur plusieurs secteurs d’activité, nous avons simplifié le processus d’ouverture de session pour tenir compte des pratiques de tous les conseillers.
Oui. Pour vous prévaloir des outils et ressources de Gestion de patrimoine Manuvie, vous devez établir votre identifiant Manuvie du conseiller pour ouvrir une session dans le site des conseillers en gestion de patrimoine.
En cas de doute, voici quelques conseils :
- Assurez-vous d’avoir fermé la session de votre compte Manuvie, puis cliquez sur « Vous avez oublié votre nom d’utilisateur? » à l’écran de connexion. Si vous avez un identifiant Manuvie du conseiller, vous recevrez un courriel dans les cinq minutes.
- Si vous tentez d’établir un deuxième identifiant Manuvie du conseiller en utilisant la même adresse courriel, vous verrez le message d’avertissement suivant : « Un instant – il semble que vous avez déjà un identifiant Manuvie du conseiller. »
Ouvrez une session au moyen de votre identifiant existant et liez votre compte du site des conseillers en gestion de patrimoine, si vous ne l’avez pas déjà fait.
Oui, absolument!
Si vous offrez du soutien à un ou plusieurs conseillers et que vous avez besoin d’accéder aux renseignements sur les clients qui les concernent, vous devez vous inscrire à titre d’adjoint de marketing. Manuvie communiquera ensuite avec les conseillers à qui vous offrez du soutien pour obtenir leur approbation.
Une fois que vous aurez obtenu l’autorisation de soutenir au moins un conseiller, d’autres conseillers pourront vous donner accès à leurs affaires en utilisant notre fonctionnalité libre-service pour ajouter votre nom et adresse courriel à titre d’adjoint de marketing approuvé.
Aide pour établir votre identifiant Manuvie du conseiller
Allez à l’adresse https://www.manulifewealth.ca/advisors/fr et cliquez sur « Ouvrir une session ». Suivez les étapes indiquées pour créer votre identifiant Manuvie du conseiller. Ce processus peut être terminé dans un délai de 24 heures, mais vous devrez prévoir plus de temps si des approbations sont requises pour les adjoints de marketing.
Oui. Un identifiant Manuvie permet aux clients d’accéder à leurs produits personnels de Manuvie au sein d’Investissements Manuvie, de Gestion de patrimoine Manuvie, de Manuvie Vitalité et de Solutions Retraite collectives.
Un identifiant Manuvie du conseiller est spécialement conçu pour permettre aux conseillers autorisés actifs, aux adjoints de marketing et aux membres du personnel des services administratifs de consulter et de gérer leurs affaires par l’entremise du site des conseillers en gestion de patrimoine et du Portail des conseillers.
Non. Chaque personne de votre organisation doit créer son propre identifiant Manuvie du conseiller en fonction de ses besoins en matière d’accès. Cela permet d’assurer la sécurité des comptes quand une personne change de responsabilité ou quitte l’entreprise. Les conseillers sont responsables de mettre immédiatement à jour les autorisations d’accès dans leur profil. Pour en savoir plus sur la façon d’accorder et de supprimer des droits d’accès, consultez le document PDF « Configurer l’accès accordé aux délégués » (ouverture de session requise dans le site des conseillers en gestion de patrimoine).
Remarque : Notre système détectera si un autre appareil tente d’ouvrir une session au moyen de vos identifiants. Nous vous enverrons un message texte ou un courriel de vérification avant d’accorder l’accès. Les adjoints de marketing doivent posséder leur propre identifiant Manuvie du conseiller et utiliser un nom d’utilisateur et une adresse courriel distincts.
Pour terminer la configuration, vous devez cliquer sur le bouton « Activer » dans le courriel automatisé envoyé par Manuvie. Assurez-vous de cliquer sur le bouton dans les 15 minutes suivant la réception du courriel afin d’activer votre compte.
Soutien technique
Si vous éprouvez des difficultés techniques lors de la création de votre identifiant Manuvie du conseiller, communiquez avec notre Centre de soutien technique, Distribution : envoyez un courriel à l’adresse dtsc@manuvie.ca, utilisez l’option de Clavardage en direct, ou téléphonez au 1 800 667-4266.
Si vous ne voyez pas de courriel de confirmation après avoir établi votre identifiant Manuvie du conseiller :
- Consultez vos courriers indésirables (pourriels).
- L’expéditeur sera donotreply@manulife.com.
- Attendez 15 minutes puis essayez de nouveau d’établir votre identifiant Manuvie du conseiller.
- Si vous ne voyez toujours pas de courriel, communiquez avec notre Centre de soutien technique, Distribution à l’adresse dtsc@manuvie.ca ou en téléphonant au 1 800 667-4266.
Le lien d’activation est valide pendant 15 minutes seulement. Si vous cliquez sur le lien après cette période, vous obtiendrez le message d’erreur suivant : « Désolé, ce lien n’est plus actif. »
Il est important que vous activiez votre identifiant Manuvie du conseiller sans tarder. Sinon, vous devrez recommencer du début.
Cela se produit après plusieurs tentatives d’ouverture de session avec un mot de passe incorrect. Pour débloquer votre compte, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe? ». Un code à usage unique vous sera envoyé par message texte (si vous l’aviez configuré) ou par courriel.
- Consultez vos dossiers de courrier indésirable et de pourriels.
- Assurez-vous d’être connecté à Internet.
Conseil : Si vous avez demandé plusieurs codes de vérification, seul le plus récent fonctionnera. Chaque code expire après 15 minutes.
Après avoir ouvert une session (et avant de choisir votre compte), sélectionnez le menu « Profil », puis cliquez sur « Identifiant Manuvie ». Vous pourrez mettre à jour votre adresse courriel et votre numéro de cellulaire, modifier votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe et modifier vos renseignements personnels.
Vous n’avez qu’à cliquer sur « Vous avez oublié votre nom d’utilisateur? » ou « Vous avez oublié votre mot de passe? » sur la page d’ouverture de session.
Conseils
Votre identifiant Manuvie du conseiller
L’identifiant Manuvie du conseiller est le seul identifiant dont vous aurez besoin pour ouvrir une session dans le site des conseillers en gestion de patrimoine.
- Établissez votre identifiant Manuvie du conseiller et choisissez l’option « Site des conseillers en gestion de patrimoine » dans le menu Connexion dans le coin supérieur droit de la page pour accéder au site sans vous reconnecter.
- Voici comment vous pouvez récupérer le nom d’utilisateur ou réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Manuvie du conseiller, au besoin.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous avez des questions au sujet de l’établissement de votre identifiant Manuvie du conseiller :
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Téléphone 1 800 667-4266
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Courriel DTSC@manulife.ca
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Page web Centre de soutien du Portail des conseillers