Soins de santé en ligne
Près de six millions de Canadiennes et de Canadiens n’ont pas de médecin de famille ni de personnel infirmier praticien pour leur assurer un suivi médical régulier1. Lorsqu’elles tombent malades, certaines personnes peuvent tarder à demander de l’aide, voire renoncent complètement à se faire soigner, au risque de prolonger leur maladie. Et lorsque les participants sont en mauvaise santé, ils sont moins enclins à donner le meilleur d’eux-mêmes au travail.
Le service Soins de santé en ligne, également appelé soins de santé virtuels, est un programme :
- facultatif;
- offert en partenariat avec TELUS Santé;
- accessible aux participants en tout temps, sur leur téléphone ou leur ordinateur, leur assurant un accès pratique aux soins quand ils en ont besoin.
Soins de santé virtuels pour soutenir la santé des personnes salariées – à tout moment, partout au Canada
Le service Soins de santé en ligne offre aux participants et à leurs personnes à charge un accès sécurisé à la demande à des professionnels de la santé autorisés. Accessible par clavardage ou vidéo, il permet d’obtenir des conseils sur diverses questions de santé, notamment sur les maladies courantes, la santé mentale et les maladies chroniques.
Services disponibles
Les participants peuvent facilement utiliser l’application Services mobiles Manuvie ou le site des participants pour accéder à des soins de santé virtuels à l’égard de ce qui suit :
Grâce à un accès rapide aux soins, les personnes salariées peuvent traiter leurs problèmes de santé plus tôt, ce qui les aide à rester concentrées, en bonne santé et productives au travail.
Avantages du service Soins de santé en ligne pour les employeurs
Incidence positive sur la productivité – points saillants
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89 % des médecins déclarent que les soins virtuels ont amélioré l’accès des patients aux soins de santé, ce qui s’est traduit par une amélioration des résultats pour les patients, une diminution des jours de maladie et une augmentation de la productivité2.
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92 % des motifs de consultation sont résolus de manière virtuelle, ce qui contribue à réduire le taux d’absentéisme et à augmenter la productivité3.
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95 % des participants attribuent au programme une note de cinq étoiles – la plus haute note du secteur.3
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1/4 des personnes salariées quittent leur entreprise pour bénéficier de meilleurs avantages ailleurs – les soins de santé virtuels peuvent renforcer la fidélisation.2
Soutien en matière de santé mentale
La santé mentale est l’un des motifs les plus courants de recours aux soins virtuels3. Grâce au service Soins de santé en ligne, les participants peuvent bénéficier de consultations et de soutien médical de première ligne en santé mentale, dispensés par le personnel infirmier praticien. Pour les besoins plus complexes, ils peuvent également accéder à des consultations psychiatriques internes. Le personnel infirmier praticien aide les participants et les guide vers les étapes suivantes. Il les oriente notamment vers d’autres spécialistes ou d’autres options de soutien dont les coûts peuvent être couverts par leur régime d’assurance.
Des informations précises grâce à des rapports trimestriels
Nous proposons des rapports trimestriels vous permettant de connaître l’utilisation des services Soins de santé en ligne dans votre organisation.
Ce qui est inclus : les rapports comprennent des informations sur les inscriptions, l’utilisation et la satisfaction des participants.
Toutes les données relatives au programme sont regroupées pour l’ensemble de Manuvie4 et dépersonnalisées afin de protéger les renseignements confidentiels sur la santé des participants.
Qui peut bénéficier du service Soins de santé en ligne?
Le service Soins de santé en ligne est offert aux groupes de toutes tailles profitant d’autres assurances auprès de Manuvie (par exemple, garantie soins médicaux complémentaires, assurance vie, etc.). Il peut être proposé au niveau du groupe ou de la division avec une couverture pour les participants et leurs personnes à charge, notamment les conjoints et les enfants de moins de 26 ans.
Grâce au régime d’assurance collective offert par Manuvie, chaque geste contribue à un avenir en meilleure santé.
1 Association médicale canadienne, Un nouveau sondage révèle que l’accès aux soins primaires s’améliore, mais que 5,9 millions d’adultes n’ont toujours pas de médecin attitré, décembre 2025.
2 Forbes, Healthcare in 2025: Practical AI, Remote Care And Patient-Centricity (en anglais seulement), 2025.
3 Rapport d’ensemble sur les Soins de santé en ligne de Manuvie, 2025.
4 Certains groupes peuvent obtenir des rapports propres au promoteur du régime, selon la taille et les caractéristiques démographiques de leur groupe de participants.
Notez que le service Soins Virtuels TELUS Santé n’est pas conçu pour les urgences médicales. En cas d’urgence, composez le 911. TELUS, TELUS Santé et Soins Virtuels TELUS Santé sont des marques de commerce de TELUS Corporation, utilisées sous licence.
* À la suite des changements apportés par la Nova Scotia Health Authority en 2024, les fournisseurs de soins virtuels de la Nouvelle-Écosse ne sont plus en mesure de prescrire des analyses de laboratoire ou des examens d’imagerie diagnostique.