À titre de chef, Relations avec la clientèle pour les régimes d’épargne-retraite collectifs de Manuvie au Canada, Erica assume la responsabilité générale de la satisfaction des clients dans tous les segments du marché. Elle élabore notamment des stratégies de formation, met œuvre les campagnes de formation et gère les relations en mettant l’accent sur l’excellence du service. Au fil des années, elle a géré les relations avec certains des plus gros clients de Manuvie.

Erica est entrée à Manuvie en 2001 et a occupé des postes de direction dans les domaines de la prévente, des communications, des produits, de l’exploitation, des relations avec la clientèle et de la formation des participants. Diplômée de l’Université Western Ontario, elle est titulaire d’un diplôme en histoire et en mathématiques. Elle a également obtenu le titre de Retirement Plans Associate (RPA) de l’International Foundation of Employee Benefit Plans (IFEBP) et a suivi le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada.

Erica a un mode de vie actif : elle pratique la course à pied (elle a couru le marathon de Boston en 2015), l’haltérophilie, le cyclisme et des sports d’équipe. Elle aime passer du temps avec sa famille, composée de trois enfants adultes et d’une petite-fille, et elle cherche des occasions de faire du bénévolat.