Assurance collective - Foire aux questions pour les administrateurs de régime

Facturation et administration

Pour vous inscrire sur le site sécurisé, communiquez avec le gestionnaire de l’administration de régime.

Pour obtenir des conseils sur l’utilisation du site sécurisé, ouvrez une session dans le site sécurisé (s'ouvre dans un nouvel onglet). Sous « Bibliothèque de formation en ligne », choisissez une vidéo sur le sujet qui vous intéresse.

Pour mettre à jour les salaires de tous les participants simultanément, ouvrez une session dans le site sécurisé (s'ouvre dans un nouvel onglet), allez dans « Mes participants », puis sélectionnez « Modification en bloc ».

Pour commander des formulaires et des dépliants à l’intention de vos participants :

Ouvrez une session dans le site sécurisé;
Cliquez sur Documentation;
Sous Formulaires et dépliants, cliquez sur Trouver un formulaire ou dépliant;
Sous Formulaires d’administration, puis sous Formulaires divers, cliquez sur Commande d’imprimés de l’Assurance collective.

Pour que les primes soient directement prélevées du compte bancaire de votre entreprise :

Ouvrez une session dans le site sécurisé;
Cliquez sur Documentation;
Sous Formulaires et dépliants, cliquez sur Trouver un formulaire ou dépliant;
Sous Formulaires d’administration, puis sous Formulaires divers, cliquez sur Autorisation de prélèvement automatique des primes.

Vous pouvez aussi nous appeler au 1 866 318-2727 (anglais) ou 1-866-445-2727 (français) nous demander de vous envoyer le formulaire Autorisation de prélèvement automatique.

Pour trouver vos factures, ouvrez une session dans le site sécurisé et cliquez sur « Renseignements sur la facturation » dans le menu latéral.

Pour accéder ou modifier les renseignements personnels d’un participant, comme son emplacement, sa classe ou son régime, ouvrez une session dans le site sécurisé et recherchez le participant.

Vous êtes susceptible de pouvoir ajouter ces options, mais cela nécessite la modification de votre contrat. Pour obtenir des précisions, envoyez un courriel à soumissions_quotes@manuvie.ca en prenant soin d’indiquer le nom de votre entreprise et la taille de votre groupe.

Pour accéder ou modifier les renseignements personnels d’un participant, ouvrez une session dans le site sécurisé et recherchez le participant. Choisissez ensuite les renseignements à consulter ou à mettre à jour.

Pour accéder ou modifier les renseignements personnels d’un participant, ouvrez une session dans le site sécurisé et recherchez le participant. De là, vous pouvez choisir les renseignements à consulter ou à mettre à jour.

Mises à jour des données sur l’admissibilité

Pour effectuer l’adhésion ou le renouvellement de l’adhésion de participants, ouvrez une session dans le site sécurisé et sélectionnez « Ajout d’un participant » pour les nouveaux participants ou recherchez et sélectionnez le participant dont l’adhésion doit être renouvelée.

Pour mettre à jour les renseignements personnels d’un participant, ouvrez une session dans le site sécurisé de l’administrateur et recherchez le participant dont les renseignements doivent être mis à jour. Sélectionnez ensuite les renseignements à modifier.

(s'ouvre dans un nouvel onglet)

Pour mettre à jour le salaire ou le statut d’emploi d’un participant, ouvrez une session dans le site sécurisé et recherchez le participant dont les renseignements doivent être mis à jour. Ensuite, à partir de la page du sommaire de la couverture du participant, sélectionnez l’opération que vous devez effectuer.

Si un participant de votre régime a besoin d’un examen de proposition tardive, veuillez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle des administrateurs de régime.