Soins de santé en ligne
Accès en tout temps à des soins de santé virtuels
La vie ne ralentit pas toujours quand on ne se sent pas bien. Que ce soit pendant la saison de la grippe, pour une demande d’analyse rapide ou pour de nouveaux symptômes que vous ne voulez pas ignorer, le service Soins de santé en ligne vous offre une autre façon de prendre soin de votre santé (et de celle de votre famille) s’il est inclus dans votre régime d’avantages sociaux.
Accédez à des services de soins de santé virtuels sûrs et commodes sur demande et en tout temps :
- Accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Cliniciens agréés par l’intermédiaire de TELUS Santé
- Accès partout au Canada
Obtenez l’aide dont vous avez besoin sans avoir à vous rendre chez un médecin.
Services offerts par les Soins de santé en ligne
Des soins pour toute une gamme de besoins en matière de santé
Vous pouvez contacter un professionnel de la santé afin d’obtenir des conseils et des recommandations pour de nombreux symptômes et problèmes courants, notamment :
- Des problèmes courants comme le rhume, la grippe, les maux de gorge et les infections de l’oreille
- Des maladies chroniques : diabète, asthme et hypertension artérielle
- Du soutien en matière de santé mentale : anxiété, dépression, stress, etc.
- En dermatologie et ophtalmologie : problèmes cutanés et oculaires
- En santé sexuelle : contraceptifs, IST
- D’autres problèmes de santé : arthrite, migraines
Pourquoi les participants reviennent sans cesse aux Soins de santé en ligne
Une option de soins de santé virtuels fiable au Canada
95 % des participants attribuent au programme une note de cinq étoiles – la plus haute note du secteur¹
- Des soins adaptés à votre emploi du temps chargé : Obtenez de l’aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le soir, la fin de semaine et les jours fériés, sur demande ou sur rendez-vous, directement depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
- Assistance de qualité : Communiquez avec des professionnels de la santé agréés pour des soins primaires, un soutien en santé mentale et plus encore, par clavardage ou vidéo sécurisés, en français ou en anglais.
- Vos besoins pris en charge virtuellement : 92 % des consultations sont résolues virtuellement, sans nécessiter de visite en personne¹, ce qui vous aide à vous sentir mieux plus rapidement.
- Assistance pour toute votre famille : Invitez les membres de votre famille à créer leur propre compte afin que chacun puisse bénéficier d’une assistance lorsqu’il en a besoin.
- Sans frais supplémentaires : Si votre régime d’avantages sociaux comprend le service Soins de santé en ligne (vérifiez vos avantages sociaux), vous pouvez bénéficier de services de soins primaires sans frais supplémentaires.
Foire aux questions (FAQ)
Pour accéder aux Soins de santé en ligne, commencez par vérifier que ce service est inclus dans votre régime d’avantages sociaux. Si c’est le cas, vous pourrez accéder au service directement depuis l’application Services mobiles Manuvie ou le site des participants. Vérifiez vos avantages sociaux :
- Depuis l’application Services mobiles Manuvie : Connectez-vous et cliquez sur l’onglet « Soutien et soins ». Sous « Services à votre disposition », cliquez sur « Soins médicaux ». Si la couverture existe, la vignette « Soins de santé virtuels » s’affiche et indique qu’ils sont « Couverts ».
- Depuis le site des participants : Cliquez sur le bouton « Consulter les avantages » en haut de cette page. Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet « Soutien et soins » et recherchez « Soins de santé virtuels » (cela peut se trouver sous « Services de soins de santé », selon votre accès).
Oui. Une fois inscrit, vous pouvez utiliser la plateforme TELUS Santé pour inviter les membres admissibles de votre famille. Les enfants de moins de 16 ans (14 ans au Québec) sont ajoutés à votre profil; les personnes à charge plus âgées et les conjoints peuvent être configurés séparément avec l’aide du service d’assistance aux soins en direct par l’intermédiaire de la fonction de clavardage. Les invitations sont envoyées par courriel.
Les Soins de santé en ligne sont un service pris en charge par l’employeur. Il n’y a donc aucun frais pour vous ou vos personnes à charge admissibles si le service est inclus dans votre régime d’avantages sociaux. Certains services non médicaux, tels que les billets de médecin, peuvent comporter des frais, conformément à la pratique courante au Canada.
Oui. Les Soins de santé en ligne sont accessibles partout au Canada, partout où vous disposez d’une connexion Internet.
Non. Les Soins de santé en ligne sont conçus pour compléter vos fournisseurs de soins de santé habituels et non pour les remplacer. Avec votre consentement, les notes de vos visites virtuelles peuvent être communiquées à votre médecin de famille.
Oui. Vos renseignements médicaux personnels sont protégés. Toutes les consultations par message texte et par vidéo sont chiffrées. Vos renseignements et les raisons pour lesquelles vous utilisez le service ne sont jamais communiqués à votre employeur.
Seuls vous-même et les cliniciens ou personnes autorisés par vous à les recevoir auront accès à vos renseignements médicaux. Si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre les notes prises lors de vos consultations virtuelles à votre médecin de famille.
Le service Soins de santé en ligne n’est pas destiné aux urgences médicales. En cas d’urgence, appelez le 911 ou rendez-vous à l’hôpital le plus proche.
Commencer
Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte Manuvie et que vous avez confirmé que le service Soins de santé en ligne est inclus dans votre régime d’avantages sociaux, cliquez ici pour commencer et obtenir des soins quand cela vous convient.
Obtenez plus de soins de santé grâce à vos garanties
1Rapport par lot sur les Soins de santé en ligne de Manuvie, 2025.
Toutes les données personnelles sur la santé sont stockées au Canada de façon sécuritaire afin d’en assurer la protection et la sécurité. Veuillez noter que Soins de santé en ligne n’agit pas à titre de service d’assistance médicale en voyage au Canada ou à l’étranger. Le service Soins de santé en ligne et Soins virtuels TELUS Santé sont conçus pour compléter votre équipe de professionnels de la santé habituelle et non la remplacer. Le service Soins Virtuels TELUS Santé n’est pas conçu pour les urgences médicales. En cas d’urgence, composez le 911. Avec votre consentement, les notes médicales de vos consultations virtuelles peuvent être communiquées à votre médecin de famille. Vos renseignements médicaux ne seront jamais communiqués à votre employeur. Cependant, vous pouvez choisir de les transmettre à Manuvie, en donnant votre consentement, afin que nous puissions personnaliser davantage votre expérience en matière d’assurance collective.