L’intelligence artificielle chez Manuvie
Découvrez comment la vision audacieuse en IA de Manuvie stimule la transformation numérique et améliore l'expérience client exceptionnelle.
Depuis 2016, Manuvie investit activement afin d’accroître ses capacités en matière d’IA. Au cours des trois dernières années, nous avons doublé notre valeur en élargissant notre portefeuille de solutions d’IA et en réalisant des gains d’efficacité par des investissements dans des plateformes de données et d’IA. Toutes ces initiatives sont guidées par notre cadre et nos principes d’IA responsable.
Aujourd’hui, nous avons :
- Environ 200 scientifiques de données et ingénieurs en apprentissage automatique.
- Un accès à des outils d’IA générative pour l’ensemble des employés dans le monde.
- Un programme de perfectionnement des compétences en IA générative pour les utilisateurs, les dirigeants et les professionnels.
Manuvie s’attend à ce que ses capacités numériques, y compris les améliorations fondées sur l’IA, génèrent un rendement du capital investi trois fois supérieur sur cinq ans, avec plus de 600 millions de dollars en avantages découlant des initiatives numériques mondiales attendues en 2024.
L'IA est transformatrice et optimise notre façon de travailler, de créer et d'interagir. En dotant nos équipes d'outils GenAI, nous leur permettons de travailler plus intelligemment, d'agir plus rapidement et d'avoir un impact plus important. Nous avons doublé notre impact grâce à l'IA en diversifiant et en développant nos solutions, en renforçant nos plateformes de données et d'IA, et en adoptant une gouvernance responsable de l'IA, prouvant ainsi que nos équipes perçoivent une réelle valeur ajoutée.
Favoriser des relations commerciales fructueuses
Fournit aux agents des scripts personnalisés et un contenu adapté aux besoins spécifiques de chaque client.
Optimisation de la tarification
Améliore l'expérience client pour les cas les moins complexes, en réduisant le délai à 15 minutes au lieu de 24 heures.
Simplifier les processus juridiques
Réduction de 50 % du temps consacré à l'examen juridique grâce à la génération automatique de résumés de baux.
Révolutionner le soutien à la clientèle
Permettre aux agents de se concentrer sur la prestation d'un service et d'un soutien exceptionnels à nos clients.
Manuvie guide ses efforts en IA par des normes d'éthique, de sécurité et de durabilité.
Ces normes orientent la conception, le développement et le déploiement des solutions.
Gestion de patrimoine et d’actifs Manuvie met le pouvoir transformateur de l’IA au service de ses équipes de placement
Manulife Deploys AI Research Assistant for Investment Teams
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Financial giant adds AI to investment teams
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Underwriting the future: the role of artificial intelligence in insurance
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Evident AI Insurance Roundtable with Jodie Wallis
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Inside Manulife's transformation into an AI-powered company
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Manuvie en tête des compagnies d’assurance vie pour sa maturité en matière d’IA selon un classement d’Evident
Manuvie partage ses principes d’IA responsable lors du sommet Momentum AI organisé par Reuters
L’intelligence artificielle générative offerte à tous les employés de Manuvie
Transforming Manulife’s Culture: a Podcast with Katherine Mcnaughton and myHRfuture
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Inside Manulife's AI Strategy with CAO Jodie Wallis
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Hear how ChatMFC is boosting productivity; a podcast with Karen Leggett and Marketing News Canada
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The importance of AI for Manulife; Insurance News Net interview with Karen Leggett
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Revolutionizing Insurance with AI: Global CMO Karen Leggett on Life Accelerated Podcast
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Bringing GenAI to life in the insurance industry
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How Manulife is empowering sales and call centre agents with AI
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Manulife leads the charge in Generative AI Innovations
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John Hancock winner of 2023 Model Insurer Award for Data, Analytics and AI
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How Manulife is harnessing the power of Generative AIs and LLMs
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