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Déclaration sur la protection des

renseignements personnels en ligne

La déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne (la « déclaration ») s’applique aux sites Web (les « sites Web ») et aux applications mobiles (les « applications ») de Manuvie. Elle explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements obtenus par l’entremise de nos sites Web et applications. Elle fait partie intégrante de nos Principes généraux de protection des renseignements personnels et complète toute politique de confidentialité propre à un pays ou toutes autres modalités ou ententes pouvant s’appliquer à notre relation avec vous. 

 

Nous respectons votre droit à la vie privée
La mission de Manuvie consiste à rendre les décisions plus simples pour ses clients et à les aider à vivre mieux. Nous accordons la priorité à nos clients et misons sur la technologie pour respecter cet engagement. Dans le cadre de ces principes, nous assurons également la confidentialité de tous les renseignements personnels qui nous sont communiqués, y compris ceux que nous recueillons par l’entremise de canaux numériques comme nos sites Web et applications.

 

Les renseignements que nous recueillons et la méthode utilisée pour ce faire
Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de votre utilisation de nos sites Web et de nos applications, mais peuvent comprendre ce qui suit :

  • le navigateur et l’appareil que vous utilisez, ce qui est indiqué par votre navigateur et votre appareil;
  • l’adresse du site que vous avez visité, ce qui est indiqué par votre navigateur;
  • la date et l’heure de votre visite, ce qui est indiqué par les témoins;
  • les pages que vous avez visitées dans nos sites Web et applications, ce qui est indiqué par les témoins;
  • le nombre de fois que vous avez visité nos sites Web et applications, ce qui est indiqué par les témoins;
  • la durée de vos visites de nos sites Web et applications et le moment de la fin de l’utilisation, ce qui est indiqué par les témoins;
  • votre emplacement et votre adresse IP, ce qui est indiqué par l’appareil;
  • les renseignements que vous nous communiquez en les saisissant dans nos sites Web et applications lorsque vous soumettez une demande de produit ou utilisez des outils en ligne et des calculateurs; ces renseignements peuvent comprendre notamment vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone mobile, nom d’utilisateur, mot de passe, date de naissance et préférence à l’égard de la langue d’utilisation;
  • d’autres renseignements recueillis à l’aide de témoins, pixels invisibles et technologies semblables (par nous ou par des tiers en notre nom).

Nous recueillons uniquement des renseignements par des moyens honnêtes et licites qui sont nécessaires pour vous offrir des produits et des services, exercer nos activités et mieux comprendre vos besoins.

 

Notre utilisation des renseignements recueillis
Selon votre relation avec nous, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis par l’entremise de nos sites Web et applications aux fins suivantes :

  • personnaliser et rehausser votre expérience durant votre visite ou période d’utilisation de nos sites Web et applications, et simplifier la navigation de ceux-ci;
  • vous permettre d’utiliser nos outils de planification, de services-conseils numériques ou de stratégie de placement en ligne;
  • vérifier votre identité et traiter les transactions demandées;
  • gérer nos activités, ce qui comprend l’analyse de données, des audits, le développement et l’amélioration de nos produits et services ainsi que l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité;
  • permettre à notre serveur Web de déterminer si les témoins ont été activés ou désactivés sur votre navigateur, et ce, afin de savoir si les données peuvent être recueillies de votre navigateur;
  • faire le suivi de vos visites sur nos sites Web et reconnaître votre navigateur si vous avez déjà visité notre site Web, afin de recueillir des données sur le nombre de nouveaux visiteurs et de visiteurs connus et d’évaluer l’efficacité de notre site Web;
  • diffuser une publicité ciblée sur les produits et services de Manuvie par l’entremise de nos sites Web et applications et des sites Web d’autres entreprises;
  • vous protéger et nous protéger en cas d’erreurs, de fausses déclarations, de fraude, de violation de lois ou d’activités criminelles,
  • vous fournir un service à la clientèle, transmettre des renseignements sur nos produits, communiquer avec vous à l’égard de sondages sur la satisfaction des clients et effectuer des études de marché;
  • permettre à des tiers sous contrat d’offrir des services ou des fonctions en notre nom; ils sont tenus de protéger les renseignements que nous leur confions et de les utiliser aux fins stipulées dans le contrat.

Nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement aux fins prévues ou à d’autres fins auxquelles vous avez consenti ou que la loi permet ou exige.

Manuvie conclut des contrats avec des agences de publicité et de relations publiques pour promouvoir ses produits et services, incluant des sites Web de tiers auxquels nous ne sommes pas affiliés. Ces fournisseurs de services sous contrat peuvent recourir à des techniques publicitaires fondées sur les champs d’intérêt des utilisateurs ou sur leur comportement en ligne pour vous présenter des publicités susceptibles de vous accrocher.

Nous faisons appel à des services d’analyse de données Web pour étudier l’activité se déroulant sur notre site. Ces outils utilisent des témoins pour recueillir et produire des renseignements sur vos visites de nos sites (y compris votre adresse IP), qui sont transmis au serveur selon un mode de traitement anonyme. Nous procédons à ces analyses afin d’améliorer l’expérience des internautes qui visitent nos sites Web.

 

Pour en savoir plus sur les témoins, pixels invisibles et technologies semblables
Les témoins sont de petits fichiers textes qui sont automatiquement créés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Les témoins recueillent et stockent des renseignements sur vos habitudes de navigation et les renseignements que vous communiquez

Dans certains cas, et si la loi l’autorise, Manuvie peut permettre à des témoins de tiers d’être créés lorsque vous visitez l’un de nos sites Web. Ces témoins sont utilisés pour publiciser des produits de Manuvie sur des sites Web d’autres entreprises et nous permettre d’évaluer l’efficacité de nos publicités.

En outre, nos pages Web peuvent contenir des images électroniques communément appelées « pixels invisibles ». Ils sont également connus sous le nom d’images GIF invisibles, de balises pixel ou d’images GIF à un seul pixel. Généralement invisibles pour les utilisateurs, ces pixels sont utilisés en bonne partie aux mêmes fins que les témoins.

 

Mesures de sécurité
Pour aider à protéger vos renseignements personnels contre un accès non autorisé, nous avons recours à des mesures de sécurité combinant des mesures administratives, techniques et physiques. Par exemple, nous utilisons des techniques de chiffrement comme le protocole Transport Layer Security (TLS) et des technologies d’authentification conçues pour protéger des renseignements communiqués sur Internet. Certains de nos sites Web utilisent une fonction d’expiration de session qui vous déconnecte de votre compte automatiquement après une période sans activité.

Vous devriez cependant savoir qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %.

 

C’est vous qui décidez
La plupart des navigateurs sont à l’origine configurés pour accepter les témoins. Si vous le préférez, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de façon à désactiver les témoins ou à vous informer lorsqu’une demande de témoin est présentée. Vous avez aussi la possibilité de supprimer les témoins que vous avez acceptés.

Si vous souhaitez ne pas transmettre d’information aux fins de l’analyse de données Web, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence d’un tel témoin, et ainsi le bloquer si désiré. Veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur pour obtenir des instructions.

Si vous supprimez ou désactivez des témoins, il est possible que vous ne puissiez pas tirer pleinement parti de nos sites Web.

 

Liens vers d’autres sites Web
Certains de nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites auxquels nous ne sommes pas affiliés. Nous ne surveillons pas les pratiques de ces sites en matière de protection des renseignements personnels et nous n’avons aucune autorité sur eux. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à leurs politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels. 

Manuvie utilise des témoins pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic du site Web et faire de la publicité ciblée. Apprenez-en plus sur vos options de confidentialité.

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