Dernière mise à jour : Juillet 2026

Manuvie s’engage à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et à protéger les renseignements personnels qui nous sont transmis. Manuvie étant un fournisseur international de produits et services financiers opérant dans de nombreux pays, le présent avis s’applique à toutes nos opérations mondiales et, dans certains cas,  un avis de confidentialité propre à un pays peut aussi s’appliquer.

De temps à autre, des modifications pourraient être apportées au présent avis. Le présent avis est en vigueur à compter de la date qui figure en haut de cette page.

Comment recueillons-nous des renseignements personnels?

• En règle générale, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous, à partir de nos sites Web et nos applications mobiles, et auprès d’autres sources, conformément aux lois applicables et comme il est expliqué en détail dans nos avis de confidentialité.
• Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements personnels dont nous avons besoin à des fins spécifiques, comme fournir des produits et services, exercer nos activités et mieux comprendre vos besoins, ou lorsque nous sommes requis ou permis par la loi.
• Les renseignements personnels que nous recueillons sont limités à ceux qui sont raisonnablement nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou aux renseignements que vous nous fournissez volontairement et peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, des renseignements sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, ainsi que des renseignements concernant vos préférences, vos données démographiques et vos centres d’intérêt.
• Nous pourrions aussi recueillir des renseignements lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications mobiles. Ainsi, votre adresse IP et des renseignements sur votre système d’exploitation, l’heure et la durée de votre visite sur nos sites, le site internet d’où vous venez et les pages Web de nos sites que vous consultez pourraient être recueillis à des fins de suivi de l’utilisation et d’amélioration de nos sites Web et de votre expérience. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre avis sur les témoins ou nos avis de confidentialité propres à chaque pays.

Comment utilisons-nous et conservons-nous vos renseignements personnels?

• Nous n’utilisons et ne conservons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils sont recueillis et auxquelles vous avez consenti, ou lorsque nous sommes requis ou permis par la loi.
• Selon votre relation avec nous, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour :
  • offrir nos produits et services;
  • fournir un service à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements ou requêtes;
  • améliorer nos produits, nos services et vos interactions avec nous, notamment grâce à l’utilisation d’outils d’analyse, d’automatisation et d’intelligence artificielle, lorsque permis par la loi. Cela peut notamment consister à développer, tester ou améliorer ces outils;
  • remplir nos obligations légales, réglementaires et de sécurité;
  • détecter et prévenir la fraude;
  • gérer nos activités;
  • faire de la publicité et du marketing, et fournir du contenu et des services personnalisés;
  • comprendre les intérêts et les besoins des clients.
• Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins  auxquelles ils ont été recueillis, ou tel que nous sommes requis ou permis par la loi.
• Nous nous efforçons de tenir nos dossiers sur vos renseignements personnels aussi exacts et à jour que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils sont recueillis, utilisés et conservés. Nous comptons sur vous pour nous fournir des renseignements exacts et nous informer de tout changement.

Comment divulguons-nous les renseignements personnels?

• Nous ne divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et auxquelles vous avez consenti, ou lorsque nous sommes requis ou permis par la loi. Nous pourrions notamment communiquer des renseignements à nos réassureurs, à nos agents ou représentants, au sein du groupe de sociétés Manuvie, ou à nos fournisseurs de services.
• Dans certains cas, et lorsque la loi le permet, vos renseignements personnels peuvent être communiqués, stockés, consultés ou utilisés dans des juridictions autres que celle où ils ont été recueillis et sont assujettis aux lois de ces juridictions.
• Nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession, y compris ceux communiqués aux fournisseurs de services accomplissant des tâches en notre nom. Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à nos fournisseurs de services, nous exigeons qu’ils les protègent et les traitent conformément à nos avis et pratiques en matière de protection de la vie privée ainsi qu’aux lois applicables.
• Dans certains cas, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels au sein du groupe de sociétés Manuvie afin de vous offrir d’autres produits ou services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de telles offres.
• Lorsque la loi l’exige, nous pourrions devoir communiquer certains renseignements personnels à des régulateurs, des organismes gouvernementaux, des places boursières, des organismes d’autoréglementation ou des autorités chargées de l’application de la loi.
• Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à une organisation ne faisant pas partie de nos sociétés dans le but de leur permettre de vous proposer leurs propres produits ou services, sauf si vous y consentez ou lorsque la loi l’autorise.

Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

• Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité de façon à les protéger de tout accès, communication, modification ou utilisation non autorisés.
• Nous nous engageons à traiter avec soin les renseignements personnels sous notre contrôle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels et désigné des personnes qui veillent au respect continu du présent avis.

Vos choix et vos droits en matière de renseignements personnels

• Sur demande écrite, nous vous fournirons, dans une mesure raisonnable, un accès aux renseignements personnels qui vous concernent en précisant les circonstances dans lesquelles ils sont utilisés ou communiqués, tel que requis ou permis par la loi. Vous pouvez également vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et demander qu’ils soient modifiés ou supprimés, si cela est approprié ou permis par la loi.
• Vous pourriez disposer de choix et droits supplémentaires en matière de vie privée selon les produits ou services que vous utilisez ou votre lieu de résidence.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les choix et droits supplémentaires en matière de vie privée dont vous pourriez bénéficier, ou si vous avez des questions, des demandes ou une plainte concernant le traitement de renseignements personnels, veuillez suivre les instructions fournies dans l’avis de confidentialité propre à votre région et/ou vos produits ou services.

Renseignements propres à un pays

Dans certains pays où nous exerçons nos activités, des avis plus détaillés qui répondent aux exigences propres à ces pays s’ajoutent aux principes de vie privée décrits ci-dessus. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour accéder aux avis de confidentialité applicables à certaines régions ou à certain produits.