Imaginez pouvoir réduire le traitement d’une tâche qui exige de 6 à 8 heures à un processus d’à peine 10 minutes. Il s’agit bien d’une réalité pour l’équipe Placements du fonds général, Services juridiques de Manuvie, grâce au lancement d’un outil de synthèse des baux. Cet outil, alimenté par l’IA générative, révolutionne l’examen et la synthèse des contrats de location commerciale à Manuvie, en augmentant considérablement l’efficacité et en réduisant au minimum les tâches manuelles.
Répercussions importantes et résultats préliminaires
Avant le lancement de l’outil de synthèse des baux en décembre 2024, l’examen des documents juridiques pouvant compter une centaine de pages exigeait jusqu’à 10 heures de travail comme parajuriste et avocat.
À l’aide de ce nouvel outil, les parajuristes peuvent désormais téléverser des contrats de location commerciale et, en l’espace de 10 minutes, en obtenir un « résumé de bail pour le locataire » généré par l’IA générative qui sera transmis à notre équipe des Services juridiques, préalablement vérifié. Un tel processus automatisé évolutif permet de gagner du temps et de réduire les interventions manuelles, et constitue un excellent exemple de la façon dont l’intelligence artificielle favorise les gains d’efficacité dans l’ensemble de nos équipes à Manuvie.
En facilitant la génération automatique des résumés de baux pour les locataires, l’outil a réduit de moitié le temps consacré à l’examen. Aujourd’hui, l’économie réalisée est de deux heures par bail, et nous espérons augmenter cette efficacité à quatre heures par bail d’ici la fin de 2025.
Améliorations à venir
Dans une démarche prospective, l’équipe Analyse avancée compte peaufiner sans cesse l’outil et vise à améliorer la qualité des résultats par le perfectionnement des modèles et l’introduction d’une fonction de visualisation des résumés de documents d’ici 2025.
Cette solution axée sur l’IA générative nous aide à obtenir plus rapidement de meilleurs résultats en éliminant chaque année des centaines d’heures du processus d’examen des baux, ce qui accélère les délais d’examen côté clients.
Engagement de Manuvie à l’égard de l’IA
Nos équipes du monde entier sont solidaires dans notre engagement à Faire les choses ensemble et à Rêver grand, alors que nous poursuivons la transformation de Manuvie en quête d’excellence au chapitre de l’expérience client. À Manuvie, nous croyons qu’en adoptant collectivement nos nouvelles façons de travailler et en tirant parti des données, nous générons de meilleurs résultats qui profitent à nos collègues, à nos clients et à nos actionnaires. Apprenez-en davantage en cliquant sur AI@Manulife.
