Manuvie s’engage à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et à protéger les renseignements personnels qui nous sont transmis. Manuvie étant un fournisseur international de produits et services financiers opérant dans de nombreux pays, cette politique s’applique à nos activités mondiales et, dans certains cas, une politique de vie privée propre à un pays peut s’ajouter à celle-ci.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La présente politique est en vigueur à compter de la date qui figure en haut de cette page.
Comment recueillons-nous des renseignements personnels?
En règle générale, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous, à partir de nos sites Web et nos applications mobiles, et auprès d’autres sources, conformément aux lois applicables et comme il est expliqué en détail dans nos politiques de vie privée.
Nous nous engageons à ne recueillir que les renseignements personnels dont nous avons besoin à des fins spécifiques, comme fournir des produits et services, exercer nos activités et mieux comprendre vos besoins, ou lorsque nous sommes requis ou permis par la loi.
Les renseignements personnels que nous recueillons sont limités à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou aux renseignements que vous nous fournissez volontairement et peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, des informations sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, ainsi que des informations concernant vos préférences, vos données démographiques et vos centres d’intérêt.
Nous pourrions également recueillir des renseignements lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications mobiles. Ainsi, votre adresse IP et des renseignements sur votre système d’exploitation, l’heure et la durée de votre visite sur nos sites, le site internet d’où vous venez et les pages Web de nos sites que vous consultez pourraient être recueillis à des fins de suivi de l’utilisation et d’amélioration de nos sites Web et de votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne ou toute politique de vie privée propre à un pays.
Comment utilisons-nous et conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous utilisons et conservons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils sont recueillis et auxquelles vous avez consenti, ou lorsque nous sommes requis ou permis par la loi.
Selon votre relation avec nous, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour :
offrir nos produits et services;
fournir un service à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements ou requêtes;
améliorer nos services et vos interactions avec nous;
remplir nos obligations légales, réglementaires et en matière de sécurité;
détecter et prévenir la fraude;
gérer nos activités;
fournir un contenu et des services personnalisés;
comprendre les intérêts et les besoins des clients.
Nous conserverons vos renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou tel que nous sommes requis ou permis par la loi.
Nous nous efforçons de tenir nos dossiers sur vos renseignements personnels aussi exacts et à jour que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils sont recueillis, utilisés et conservés. Nous comptons sur vous pour nous fournir des renseignements exacts et nous informer de tout changement.
Comment divulguons-nous les renseignements personnels?
Nous ne divulguons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et auxquelles vous avez consenti, ou lorsque nous sommes requis ou permis par la loi. Nous pourrions notamment communiquer des renseignements à nos réassureurs, à nos agents ou représentants, au sein du groupe de sociétés Manuvie, ou à nos fournisseurs de services.
Dans certains cas, et lorsque la loi le permet, vos renseignements personnels peuvent être communiqués, stockés, consultés ou utilisés dans des jurisdictions autres que celle où ils ont été recueillis et sont assujettis aux lois de ces jurisdictions.
Nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession, y compris ceux communiqués aux fournisseurs de services accomplissant des tâches en notre nom. Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à nos fournisseurs de services, nous exigeons qu’ils les protègent et les traitent conformément à nos politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée, ainsi qu’aux lois applicables.
Dans certains cas, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels au sein du groupe de sociétés Manuvie afin de vous offrir d’autres produits ou services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de telles offres.
Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels sans votre consentement à une organisation ne faisant pas partie de nos sociétés affiliées à des fins de marketing de ses produits ou services.
Comment protégeons-nous les renseignements personnels?
Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité de façon à les protéger de tout accès, communication, modification ou utilisation non autorisés.
Tous nos employés sont tenus de suivre une formation annuelle sur la protection de la vie privée et la sécurité.
Nous nous engageons à traiter avec soin les renseignements personnels sous notre contrôle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels et désigné des personnes qui veillent au respect continu de la présente politique.
Vos choix et vos droits en matière de renseignements personnels
Des renseignements sur nos politiques et pratiques en matière de vie privée sont disponibles.
Sur demande écrite, nous vous fournirons , dans une mesure raisonnable, un accès aux renseignements personnels qui vous concernent en précisant les circonstances dans lesquelles ils sont utilisés ou communiqués, tel que requis ou permis par la loi. Vous pouvez également vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et demander qu’ils soient modifiés ou supprimés, si cela est approprié ou permis par la loi.
Vous pourriez disposer de choix et droits supplémentaires en matière de vie privée selon les produits que vous utilisez ou votre lieu de résidence.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les choix et droits supplémentaires en matière de vie privée dont vous pourriez bénéficier, ou si vous avez des questions, des demandes ou une plainte concernant le traitement de renseignements personnels, veuillez suivre les instructions fournies dans la politique de confidentialité propre à votre région et/ou vos produits ou services.
Renseignements propres à un pays
Dans certains pays où nous exerçons nos activités, des politiques plus détaillées qui répondent aux exigences propres à ces pays s’ajoutent aux principes de vie privée décrits ci-dessus. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour accéder aux politiques de vie privée applicables à certaines régions ou à certain produits.
Pour connaître les politiques de confidentialité pertinentes, veuillez visiter les sections Épargnants, Investisseurs institutionnels et Retraite des régions et marchés respectifs au moyen de l’icône Solutions sur le site Web de Gestion de placements Manuvie.
