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Lettre aux actionnaires du président du conseil, John Cassaday

John M. Cassaday
Président du conseil

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Chers actionnaires,

L’an dernier, dans mon message, je soulignais l’importance pour Manuvie de réussir, mais aussi de faire ce qui est bien, en tout temps. Cette année, dans le contexte de la pandémie mondiale de COVID-19, une autre des valeurs de Manuvie, Fais preuve d’humanité, nous procure une perspective utile pour réfléchir à l’année qui vient de s’écouler.

Votre conseil d’administration est fier des nombreuses réalisations de Manuvie au cours de cette année inédite, qui ont été rendues possibles grâce au leadership solide et plein d’empathie de Roy Gori, président et chef de la direction, et de l’équipe de la haute direction de notre Société. Nous sommes également reconnaissants envers tous les employés de Manuvie, partout dans le monde, pour la résilience, l’agilité et la passion dont ils ont fait preuve pour continuer de servir les clients de la Société malgré l’incertitude et les bouleversements avec lesquels ils étaient aux prises chaque jour.

Alors même que nos activités ont dû s’ajuster considérablement et rapidement en réponse à la pandémie, nous nous sommes assurés que tous, chez Manuvie, comprenaient l’importance de faire preuve de bienveillance et de gentillesse — envers nos clients, nos collectivités et nos collègues — et que nous ne perdions jamais de vue ce fait simple, mais puissant : nous sommes tous concernés.

Nous sommes ravis de pouvoir offrir aux employés une « journée de remerciement » et une somme d’argent pour qu’ils donnent au suivant, grâce à notre programme Act of Kindness qui a permis aux employés de faire un don en argent à un organisme de bienfaisance de leur choix de leur collectivité. Nous avons également réalisé combien il était important d’offrir aux employés tout un éventail de programmes à l’appui, notamment, de leur santé mentale et physique. Nous avons été honorés de constater que le taux de mobilisation de nos employés a notablement augmenté à l’échelle de l’organisation en 2020.

Nous faisons preuve d’humanité grâce à notre engagement indéfectible à promouvoir la diversité et l’équité et à bâtir une culture et un lieu de travail inclusifs. En 2020, la lutte contre le racisme est devenue plus urgente que jamais, et Manuvie a répondu en réalisant des investissements financiers importants dans la promotion de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, en plus de se fixer des objectifs concrets en matière d’embauche et de nomination à des postes de direction de personnes autochtones, noires et de couleur dans l’ensemble de ses entreprises nord-américaines.

Manuvie a également amélioré substantiellement son programme de congé de maternité et ajouté des congés parentaux et d’adoption payés, une couverture de premier plan en ce qui concerne les dépenses associées à la maternité de substitution ainsi qu’au traitement de l’infertilité, et bonifié la couverture pour les soins liés à l’affirmation de genre.

Les activités de votre conseil en 2020

Bien que la pandémie nous ait démontré clairement comment une crise mondiale peut contrecarrer les plans les mieux ficelés, la grande priorité des membres du conseil a été de veiller à pouvoir continuer d’exercer virtuellement son rôle de surveillance et de prodiguer des conseils à l’équipe de direction.

Nous avons tiré habilement parti de la technologie pour continuer d’interagir les uns avec les autres au cours des réunions du conseil. Nous avons recueilli régulièrement les commentaires des administrateurs pour confirmer que nous demeurions efficaces et que tous les administrateurs savaient qu’ils étaient entendus. Même si nous savons que, lorsque cela sera sécuritaire de le faire, nous finirons par nous réunir de nouveau en personne, nous avons également compris que ce n’est pas toujours nécessaire de le faire et qu’en évitant les longs déplacements, nous pourrions également être plus efficaces en tant que groupe sans renoncer aux interactions que nous apprécions tant.

 

John M. Cassaday
Président du conseil

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Le conseil d'administration de Manuvie s'est réuni en réunions virtuelles en 2020. En haut à gauche: Nicole Arnaboldi, Guy Bainbridge, Joseph Caron, John Cassaday, Susan Dabarno, John Palmer, Sheila Fraser, Roy Gori, Julie Dickson, Donald Lindsay, Tsun-yan Hsieh, Andrea Rosen, Jim Prieur et Leagh Turner.

À titre de président du conseil, il était primordial que je maintienne un contact personnel avec nos administrateurs indépendants et les dirigeants — ce que j’ai fait plus souvent qu’à l’habitude — afin de veiller à ce que la voix de nos administrateurs soit entendue et à ce que le ton donné par la direction soit approprié. Je voulais aussi indiquer aux membres de la direction que les membres du conseil étaient toujours prêts à les écouter.

Au fil de la pandémie, nous avons également tenu fréquemment des séances d’information avec la direction et des réunions informelles de mise à jour avec M. Gori, pour veiller à ce que les membres du conseil aient une vision claire des mesures prises par la Société pour faire face à la pandémie de COVID-19, de son approche à l’égard d’un retour au bureau et des progrès réalisés au chapitre des priorités stratégiques.

Nous avons aussi tiré parti de la diversité des compétences des membres du conseil pour réaliser une analyse approfondie de sujets d’intérêt pour Manuvie, comme la mise en œuvre d’IFRS 17, l’orientation client, les tendances macroéconomiques et la stratégie. Un sous-groupe d’administrateurs possédant une expertise dans les domaines en question a participé à ces séances et alimenté et fait avancer les discussions avec l’ensemble des membres du conseil.

Le conseil a exercé une surveillance étroite de la mise en œuvre de la stratégie à court et à long terme de Manuvie au cours de l’exercice, notamment des possibilités de croissance considérables et attrayantes offertes par les activités des secteurs Asie et Gestion de patrimoine et d’actifs, Monde de la Société. Nous avons également tenu de nombreuses séances virtuelles de fond axées sur la planification de la relève des membres de la direction et leur perfectionnement pour garantir que Manuvie dispose d’un effectif de réserve exceptionnel tant pour le leadership de l’équipe de direction que pour la gérance par le conseil d’administration.

Bien que le programme d’engagement auprès des actionnaires et l’assemblée annuelle des actionnaires soient passés en mode virtuel cette année, nous avons maintenu notre objectif de discuter de ce qui compte pour nos investisseurs. Nous avons notamment abordé en détail avec les actionnaires le sujet de la rémunération des dirigeants et de notre état de préparation à l’adoption d’IFRS 17.

Notre conseil a continué de jouer un rôle actif dans la performance de Manuvie en matière d’enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Le comité de gouvernance et des candidatures du conseil a examiné les progrès réalisés au chapitre du cadre de développement durable de Manuvie et s’est efforcé de demeurer à l’affût des tendances, des risques et des possibilités en matière d’enjeux ESG grâce à l’information communiquée par la direction.

Deux nouvelles administratrices se sont jointes au conseil en 2020, qui possèdent chacune une expertise dans des domaines essentiels à la croissance soutenue de Manuvie. Nicole Arnaboldi, auparavant vice-présidente du conseil, Credit Suisse Asset Management, est une cadre chevronnée dans le domaine des services financiers qui a une connaissance essentielle de la gestion de patrimoine et d’actifs. Leagh Turner, présidente et chef de l’exploitation de Ceridian HCM Holding Inc., possède une vaste expertise en matière de leadership, de technologie et de changement transformationnel et est une ardente défenseure de la diversité.

Nous sommes fiers de déclarer que 6 de nos 13 administrateurs indépendants sont des femmes, et que nous avons atteint notre objectif d’égalité des sexes en ce qui a trait à la représentation parmi les administrateurs indépendants.

Merci

En conclusion, nous voulons remercier l’honorable Rona Ambrose, qui a démissionné du conseil d’administration en août 2020 pour accepter un poste à temps plein. Son expérience et son point de vue ont été très utiles au conseil d’administration pendant les trois années où elle y a siégé.

Nous voulons également exprimer notre gratitude envers M. Gori et l’équipe de la haute direction pour les solides résultats générés pendant la pire crise mondiale de l’histoire récente, et qui ont continué de se surpasser pour les clients et de mobiliser et d’inspirer les membres de l’équipe grâce aux valeurs sur lesquelles repose leur leadership.

Nous tenons à remercier tout spécialement chaque employé de Manuvie. Le succès de Manuvie est rendu possible, chaque jour, grâce à votre engagement indéfectible à l’égard de notre mission et de nos valeurs et à la passion que vous avez témoignée face à l’adversité. Le conseil tient à vous faire part de sa vive gratitude pour l’excellence de votre service.

Enfin, nous voulons vous remercier, chers actionnaires, pour votre confiance, votre soutien et votre sincérité. Alors que le monde continue d’être aux prises avec la pandémie de COVID-19, chez Manuvie, nous demeurons soudés par un sentiment d’unité puissant et la croyance ferme que nous sortirons de cette crise plus forts.

Cordialement,

John Cassaday
Président du conseil

Télécharger le rapport annuel 2020 de la Société Financière Manuvie