L’intelligence artificielle à Manuvie

Découvrez comment la vision audacieuse en matière d’IA de Manuvie est un levier essentiel de la transformation numérique et d’une expérience client exceptionnelle.

Depuis 2016, Manuvie investit activement afin d’accroître ses capacités en matière d’IA. Au cours des trois dernières années, nous avons doublé notre valeur en élargissant notre portefeuille de solutions d’IA et en réalisant des gains d’efficacité par des investissements dans des plateformes de données et d’IA. Toutes ces initiatives sont guidées par notre cadre et nos principes d’IA responsable.

Aujourd’hui, nous avons :

Plus de 35 cas d’utilisation de l’IA générative en production et plus de 400 idées en attente d’examen.
Environ 200 scientifiques de données et ingénieurs en apprentissage automatique.
Un accès à des outils d’IA générative pour l’ensemble des employés dans le monde.
Un programme de perfectionnement des compétences en IA générative pour les utilisateurs, les dirigeants et les professionnels.

Manuvie s’attend à ce que ses capacités numériques, y compris les améliorations fondées sur l’IA, génèrent un rendement du capital investi trois fois supérieur sur cinq ans, avec plus de 600 millions de dollars en avantages découlant des initiatives numériques mondiales attendues en 2024.

Nos avancées en matière d’IA

L’importance que nous accordons à la mise en place de capacités fondamentales a permis d’accélérer et de faciliter le déploiement des solutions d’IA, nous permettant d’étendre nos initiatives.

Aide à la vente

Fournir aux agents des scripts personnalisés, dont le contenu est adapté aux besoins particuliers de chaque client

Apprendre encore plus

Soumission rapide

Amélioration de l’expérience client pour les cas les moins complexes : 15 minutes au lieu de 24 heures

Apprendre encore plus

Sommaire du bail

Réduire de 50 % le temps d'examen juridique

Apprendre encore plus

Optimisation des Centres d’information

Permettre aux agents de se concentrer sur l’apport d’un service et d’un soutien exceptionnels pour notre clientèle

Apprendre encore plus

L'IA est transformatrice et optimise notre façon de travailler, de créer et d'interagir. En dotant nos équipes d'outils GenAI, nous leur permettons de travailler plus intelligemment, d'agir plus rapidement et d'avoir un impact plus important. Nous avons doublé notre impact grâce à l'IA en diversifiant et en développant nos solutions, en renforçant nos plateformes de données et d'IA, et en adoptant une gouvernance responsable de l'IA, prouvant ainsi que nos équipes perçoivent une réelle valeur ajoutée.

- Jodie Wallis, Directrice mondiale de l'analyse

Les efforts de Manuvie en matière d’IA sont guidés par des normes d’éthique, de sécurité et de développement durable qui façonnent la conception, le développement et le déploiement des solutions au sein de l’organisation.

Voyez nos principes d’IA responsable

L’IA en action @Manuvie

Manuvie partage ses principes d’IA responsable lors du sommet Momentum AI organisé par Reuters

L'intelligence artificielle générative offerte à tous les employés de Manuvie

Transformer la culture de Manuvie : un balado avec Katherine McNaughton et myHRfuture (en anglais)

Les dessous de la stratégie d’IA de Manuvie avec la chef de l’analytique Jodie Wallis (en anglais)

Voyez comment ChatMFC stimule la productivité; un balado avec Karen Leggett et Marketing News Canada (en anglais)

L’importance de l’IA pour Manuvie; entretien de Insurance Newsnet avec Karen Leggett (en anglais)

Révolutionner l’assurance grâce à l’IA : Karen Leggett, chef du marketing, Monde, dans un balado de Life Accelerated Podcast (en anglais)

L’IA générative au service du secteur de l’assurance (en anglais)

Comment Manuvie donne du pouvoir à ses agents de vente et de centre d’appels grâce à l’IA (en anglais)

Manuvie est à l’avant-garde pour les innovations en matière d’IA générative (en anglais)

John Hancock lauréate du prix Model Insurer Award 2023 pour les données, l’analytique et l’IA (en anglais)

Comment Manuvie exploite la puissance des IA génératives et des grands modèles de langage (en anglais)

Présentation sur le leadership numérique client et laboratoire d’IA générative lors de la Journée des investisseurs 2024 de Manuvie (en anglais)

LIENS RAPIDES

Résultats et rapports

Services aux actionnaires

Opportunités de carrière

Présentations antérieures

LIENS RAPIDES

Politique de confidentialité

Centre de prévention de la fraude

Diversité des fournisseurs

Global

Cherchez-vous:

L’intelligence artificielle à Manuvie

Découvrez comment la vision audacieuse en matière d’IA de Manuvie est un levier essentiel de la transformation numérique et d’une expérience client exceptionnelle.

Aujourd’hui, nous avons :

Nos avancées en matière d’IA

L’importance que nous accordons à la mise en place de capacités fondamentales a permis d’accélérer et de faciliter le déploiement des solutions d’IA, nous permettant d’étendre nos initiatives.

Les efforts de Manuvie en matière d’IA sont guidés par des normes d’éthique, de sécurité et de développement durable qui façonnent la conception, le développement et le déploiement des solutions au sein de l’organisation.

L’IA en action @Manuvie